Звонок с номера +74952122214!

ХомякиВыкладываю текстовую версию разговора с сотрудником банка ХоумКредит, которого зовут Сергей. Я не вел в этом разговоре себя спокойно. Мне уже надоели эти звонки на счет банковской карты.  Запись была сделана 23 марта 2014 года в 9-36.

— Алло! — говори я, идет соединение.

— Здравствуйте! — говорит звонящий.

— Здравствуйте! — отвечаю я.

— Меня зовут Сергей. С Палычем могу поговорить?

— Это Я!

— ХоумКредит банк. Отдел взыскания. Для продолжения нашего разговора, уточню некоторые вопросы. Назовите, дату вашего дня рождения.

— 1 ноября 80-го года.

— Звоню по поводу потребительского кредита, а нет по поводу кредитной карте. Долг 63 094 рубля 92 копейки. Период просрочки 272 дня. Не позднее завтрашнего дня данная сумма должна поступить на кредитный счет банка. Как договоримся? Вы будете оплачивать сегодня или завтра?

— Вы что там, Сергей, все по бумашке разговариваете, что — ли?

— Я вопрос Вам задал!!! — огрызается Сергей.

— Мне то же самое говорили, Сергей! — отвечаю я.

— А меня не интересует, что говорили позавчера, ДОЛЖНИК! Сумма должная сегодня или завтра поступить на счет.

— А Вы меня еще и оскорбляете!

— Я не оскорбил Вас ничем.

— Вы назвали меня «должником».

— Должник? Палыч Вы — ДОЛЖНИК.

— Я клиент банка, а не должник.

— Нет, нет, нет! Забудьте, такое слово, как «клиент банка». Вы сейчас в долговой яме.

— В какой яме? — он что-то говорит, я перебиваю его. Короче говорим двое.

— Я не вижу никакого смысла продолжать с Вами разговор. Позвони Вашей матери, буду с ней разговаривать.

На самом деле, он не позвонил или не дозвонился. Но мой голос явно мог показаться не адекватным, потому что я был уставший и на работе. И мне уже надоели эти разговоры.

Звонок 10.01.2014 с номера +7 (495) -212-22-14

— Алло! — должник

— Здравствуйте!

— Здравствуйте!

— Меня зовут Новикова Оксана, я могу поговорить с Палычем?

— Это я!

— Я звоню из банка Хоум Кредит Отдел взыскания. Для продолжения разговора необходимо уточнить несколько вопросов. Назовите Вашу дату рождения.

— 1 ноября 80-го года.

— Ваш домашний номер телефона?

— Это достаточно было. У Вас там все написано.

— Номер телефона есть у Вас? Актуальный еще домашний?

— Все актуально.

— Контактные номера телефонов уточните! Ваш домашний, последние цифры уточните.

— Какой вопрос у Вас?

— Я задаю конкретный вопрос. Домашний номер телефона уточните.

— Тот же самый который и был.

— Так уточните его. Мы сверяем данные, — начинает кипеть.

— Зачем их сверять данные эти?

— Вы будете говорить?

— Вы уже мне отказ написали, что Вы мне еще звоните?

— Ваш договор находиться в отделе взыскания, поэтому звонок Вам и поступает. Для того, чтобы мы могли продолжить разговор, нам необходимо сверить некоторые данные. Домашний номер телефона, последние цифры уточните. Я с Вас ничего такого сверхъестественного не требую. Только Ваш номер уточнить.

— Не буду говорить

— Дополнительные номер телефонов для связи с Вами

— Только два номера было. Вот на который звоните.

— Только этот номер телефона?

— 05 который оканчивается. Чё звоните?

— Я звоню по поводу вашей задолжности. На сегодняшний день сумма долго составляет 48 267 рублей  05 копеек. 149 день не оплаты.  Сейчас Вам высталено банком требование на досрочное Вам погашение данного кредита. Поэтому Вам установлены кратчайшие сроки оплаты не позднее завтрашнего дня.

— Слушайте,  Вы говорите, что у меня 149 день не оплаты, то Вы меня обманываете!!! У меня была оплата 13 декабря.

— Если бы Вы оплати в полном объеме, тогда у Вас была бы во первых ...

— 12 декабря была зафиксирована оплата на 13 число. То есть я сказал, что оплачу 13 числа 12700 рублей.

— Слушаю 13-го вы внесли частично от этого период неоплаты у Вас не оннулируется.

— 13 числа мы с сотрудником говорили с Вашим сотрудником говорили, что я буду вносить, у Вас эта информация должна быть записана

— У вас требования по другому договору закреплено за сотрудником. Вы с ним договаривались об оплате.

— Я не с ним договаривался. То же так же девушка звонила или я, нет девушка звонила вот или я сам позвонил. Да я сам звонил Вам, просил зафиксировать мою оплату 12700, завтра я сказал что буду оплачивать. Она зафиксировала эту сумму. Это была 12 декабря.

— Речь идет о сумме в полном объеме Вы говорите 12 000.

— Вы говорите что 149 дней не оплачиваю, это обман.  Я оплачивал именно по этому договору

— Это общий период не оплаты. Вы разберитесь сначала. Вы слышите о чем я говорю. Общий период не оплаты у Вас.

— Нет я оплачивал 13 декабря.  Я заплачу 48 000 их опять спишут на другой договор.  У меня еще 30 дней прибавиться не оплаты.

— Что Вы хотите этим сказать? Частичная оплата естественно не погашает всю сумму долга поэтому период не оплаты у Вас не аннулирован.

— Требование у меня не было выставлено 12 декабря. Я оплатил 13 декабря. 12 декабря, хотел чтобы мне подтвердили, что я буду оплачивать, и не выставляли всю сумму по договору к оплате.  Мне надо было оплачить 12700 рублей.

— Как Вы договаривались?

— Договаривались, что я оплачу 13 декабря.

— Вы говорите, что требование не было выставлено? Как-то договоривались об оплате

— Договоривались 12 декабря. Я сам звонил в банк. Смотрите у вас должно быть записано. Зафиксировано, что у …

— Хорошо. О чем Вы? Что Вы хотите сейчас мне доказать? 12700 поступили эта сумма на счете.

— Вы меня обманываете.

— Эта сумма поступила на счет. Я не обманываю Вас. И Вы это знаете прекрасно. 12700 эта сумма поступила .

— Вы сказали, что у меня 149 дней не оплаты.  У меня оплата была, поэтому у меня не оплаты 30-ть с чем-то дней.  Да же 30 еще нет.

— Палыч. Ближе к теме разговора. Звоню Вам по поводу Вашей задолжности. Сумма долга составляет 48267 рублей  5 копеек. Сегодня 149 день не оплаты? В кратчайшие сроки нужно внести оплату через кассы банка Хоум-Кредит. Когда поступит оплата: завтра или уже сегодня?

— Ха, хы, хы. Она не поступит потому что уже сотрудник банка фиксировал отказ от оплаты. Ему я сказал, чтобы Вы через суд у меня требовали оплату.  Чтобы Вы обращались в суд.

— Вы отказываетесь внести оплату, как я понимаю*?

— Я 48 тысяч внесу и их все равно спишут на другой договор. На основании договора.  В договоре написано, что если сумма поступает, то ее списывают на более больший договор.

— Ну об этом нам все известно. А по второму договору как же Вы оплату внесете? Здесь закреплен сотрудник Вы с ним общались Вы договорились об оплате суммы.

— Он сказал, что 17 ноября банк обратиться в суд, так еще и не подал.

— Понятно. Значит договор Вам будет переведен сотрудникам на более высокую степень взыскания. Информацию об отказе от оплаты я фиксирую. 12 000 что ВЫ оплатили поступили на ваш счет

— Но Вы все равно говорите что у меня 149 дней не оплаты

— ЫЫ, хорошо, информацию об отказе от оплаты я фиксирую. Решайте вопрос, вносите оплату если Вы хотите чтобы Ваш договор не переводился на более высокую степень взыскания , чтобы договор не передавался в работу сторонней организации, как это было сделано по вашему другому договору.  Один ваш договор был передан в работу коллекторского агенства. Вы об этом знаете?

— Нет, не знаю.

— Не знаете*?

— Какое коллекторское агенство действует работает со мной.

— По кредитной карте у Вас договор был передан уже в работу сторонней организации.

— Какая, какая организация?

— Сейчас уточню.  (Ждет загрузки информации) Для этого Вам нужно будет перезвонить  через два дня в банк и уточнить .

— Через два дня в банк перезвонить*?

— Сейчас пока информация Да, через два дня Вам нужно будет перезвонить  в банк и уточнить информация. Сейчас эта информация еще не зафиксирована.

— Они сами позвонят.

— Оставайтесь пожалуйста на линии Палыч. Будет фиксирован ваш отказ от оплаты.

— Данная информация за фиксирована  Спасибо за ожидание Палыч. Решайте Ваши вопросы как можно быстрее и вносите оплату по договору. Возможно со следующим сотрудником Вам удастся договориться. Всего доброго. Досвидания.

— Досвидания.

Как работает с должниками «Банк Русский Стандарт»?

russkiy-standartЯ буду рассказывать только свою историю. Моя история кредитов в Русском Стандарте (далее РС), началась банально. Я взял товар в кредит. Что именно сейчас и не вспомню, но именно товар. Я ним без «проблем» расплатился. Напрягся, конечно, чтобы просрочек не было, но расплатился. Брал я скорее всего ноутбук в этом банке. Честно не помню. Но ноут был первой моей покупкой в кредит.

Далее в январе 2010 года я взял кредитную карту на 30000 рублей. В результате долг на ней вырос за год до 75000 рублей. Я вообще не знал что с ней делать и закрыл, взяв другой кредит. Так как мне приходилось класть и брать и долг у меня не кончался.

Помню, когда пришел закрывать, то увидел мужчину, который уже с 200_ года мучается с этой картой и никак закрыть не может. Короче вечная кабала.

В 2012 году я стал участником МММ и решил взять в РС еще кредит на 131000 рублей. Мне эту сумму одобрили и я благополучно, часть потратил, а 100000 вложил в МММ. Через месяц мне прислали 165000 рублей. Я был счастлив. Ведь это деньги были из воздуха. Я ничего не делал, а деньги, да такие большие получил.

К январю 2013 года у меня оказалось 4 кредита в РС на общую сумму  316 000 рублей. Я сейчас написал, мне плохо стало.

В январе я перестал уже регулярно платить.

Сначала звонили сотрудники 1 уровня взыскания. Потом стали звонить 2 уровня. 1 уровня общаются достаточно мягко, не грубят. 2 уровень уже начинает грубить, обзывать, оскорблять. Звонят всем подряд, если трубку не брать. Матери моей сказали: «Ты никчемная мать, раз сына — алкаша родила». Мама у меня ОГО. Как она послала, как наорала. Ее задевать нельзя.

Однажды, позвонил сотрудник по имени Константин и так меня запугал, я реально испугался. Пообещал на поселение меня отправить. То есть посадить. Я был очень перепуган. Был зеленый и мне было страшно. Тогда еще информации было мало в Интернете. Про долги мало писали. Обратиться за помощью было некуда. Пошли дураки взяли кредит и заплатили.

Был случай обзвонили всех соседей и попросили передать номер, чтобы я перезвонил. Стыдно было, но я ничего поделать не мог. Пошли взяли кредит и заплатили потом минимальные платежи, со всеми штрафами.

Звонки прекратились не надолго. Ведь новые минимальные платежи на носу. И опять все по новой. В конце концов мне предложили рестру. Мы согласились и ее оформили по одному договору. А по трем другим не оформляли. Я просто не брал трубку. Да еще в банке была справка, что я лежал в психушке. Нервный срыв был и была попытка суецида. От меня отстали. Это был октябрь 2013 года. В январе 2015 года. Про долги вспомнили. Правда их уже продали другому кредитору. Но то же не звонят и бумаги не присылают.

Более менее спокойно. Кстати, это единственный банк, который принял справку из психушки.

Вот такая история. Я не против платить, но только по решению суда. Так как мне очень да же удобно. Я сейчас так одному банку выплачиваю по 3000 рублей в месяц. Меня попросила так делать, пристав. Я не против. Так как 3000 рублей могу осилить, потихоньку, выплачу.

А как сейчас работает с должниками банк Русский Стандарт? Пишите в комментариях.

Если понравилась заметка, поставьте лайк.

Как написать отзыв на персональные данные?

написать заявлениеЭта заметка будет полезна Вам, если Вам постоянно звонят коллекторы, службы взыскания банков и «уведомляют» Вас о том, что нужно погасить кредит, выплатить задолженность, произвести оплату пропущенного платежа. Мучают вопросами: «В чем причина не оплаты?», «Зачем Вы не платите?», «Когда произведете платеж?» и так далее.

Кроме того, они названивают вашим близким и контактным лицам, которые Вы оставляли свои контактные данные.

Решение об отключении номера телефона и добавления его в черный список не вызовет должного действия. Так как звонить будут все равно. Будут искать Вас через социальные сети, через друзей и знакомых.

Действие очень простое. Нужно написать отзыв своих персональных данных на юридический адрес банка, коллекторской компании, новому кредитору и так далее.

Заявление вместе с копией договора и копией паспорта нужно отправить ценным письмом с описью вложения. Так же можно отнести два экземпляра в отделение банка, где Вы получали кредит,  и потребовать, чтобы приняли это заявление и на копии поставили штамп о принятии.

Сделав это действие Вы дадите понять сотрудникам банка и коллекторам, что Вы юридически подкованная личность и с Вами обычные нападки не пройдут. Нужно им обращаться в суд, чтобы получить свою задолженность. Обратятся ли они в суд или нет, это их право. Но это успокоит Вас и поможет накопить средства на покрытие судебных издержек и покрытие долгов в будущем, кроме того можно задуматься о дополнительном заработке, например, в Интернете. Проще это отсрочит платежи. Платить все равно придется, но в суде можно отбить штрафы, пени, комиссии и так далее.

А если все же будут потом звонить и угрожать, то нужно эти разговоры записывать и когда их достаточно наберется обратиться в суд для получения компенсации за моральный вред, который Вы получили от разговора с этими людьми. Да же если Вы проиграете, то свои серьезные намерения Вы покажете им. Кроме того, будет новый опыт юридической практики. Кстати, я сам компенсацию за моральный ущерб получил от одного из банков. Правда сумму не большую, всего 500 рублей. Но и то хорошо.

Ниже Вы найдете копию заявления об отзыве персональных данных.

Скачайте, измените все данный на свои и за дело. Если нет принтера, то можно писать от руки.

Скачать (DOC, 40KB)

Напишите в комментариях о том, что Вы сделали и какое действие это произвело.

Что делать, когда звонят с 22 до 8 часов?

звонкиВопрос: " Подскажите пожалуйста, как бороться со звонками в 6 утра (звонит Восточный экспресс), ведь по закону в будни с 8, а в выходные с 9? "

Давайте вчитаемся в закон о потребительском кредитовании № 353-ФЗ от 21.12.2013. Ниже приведена статьи № 15 часть 3 и 17 части 1 и 2 (материал взять с сайта © КонсультантПлюс)

3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:

1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;

2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

Статья 17. Вступление в силу настоящего Федерального закона

1. Настоящий Федеральный закон вступает в силу 1 июля 2014 года.

2. Настоящий Федеральный закон применяется к договорам потребительского кредита (займа), заключенным после дня вступления его в силу.

Обратите внимание на статью № 17 п. 2. Данный закон применяется к договорам заключенным после 1 июля 2014 года. Поэтому если договор заключен до этой даты, то данный закон не действует на него. До этого нельзя было приходить и звонить с 22 часа вечера до 6 часов утра, но в основном этот закон был для судебный приставов.

Поэтому можно обратиться с роспотребназор, прокуратуру, Центральный Банк РФ, на сайт banki.ru.

Напишите следующее письмо (это образец) во все организации. Шапка общая написать можете сами. (Кому, а далее от кого)

Мною (дата) был заключен кредитный договор (название берем из шапки договора) № __________ от «___» ________20__ г. с (Полное наименование кредитной организации). Такого числа у меня возникла просрочка. 

Сотрудники кредитной организации звонят 
мне с номера ________________ в _______________

Таким образом кредитная организация нарушает закон о потребительском кредитовании № 353-ФЗ от 21.12. 2013 г.

В доказательство звонков высылаю детализацию звонков (нужно получить в телефонной компании). 

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Ответ на мое заявление  прошу высылать по адресу: ___________________  

Дата и подпись. 

Приложение

Детализация звонков — 1экз

Ничего страшного в этом нет. Можно все сделать по электронной почте или интернет-приемные. Ответ придет обязательно. Либо отрицательный, либо положительный. Но все же ответ.

Напишите в комментариях, как Вы действовали и что произошло потом.

Если появится новая информация об ответе на вопрос, то я сообщу обязательно.